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Bor-Chann (BC) 于 1999 年在闽台成立，是的高性能减震器和锻造车轮设计商和制造商之一。2004 年，该公司开始在**营销其BC Racing品牌，将其产品介绍给美国、欧洲和亚洲各地的新客户，今天，BC Racing 是售后市场汽车改装行业较的品牌之一，为 BC Racing 品牌涡轮增压 随着业务开始增长，Bor-Chann 团队面临的挑战有两个：首先，如何处理越来越多的国际订单的复杂性，然后如何简化他们的物流流程来管理这一点，同时确保他们保持与他们在当地众所周知的相同水平的客户服务。

在 BC Racing 国际营销的早期，我们需要向我们的客户和他们的客户展示他们正在与一个他们可以信赖的品牌合作，Bor-Chuann 总经理 Melvin Huang 说。任何购买锻造轮毂的人不仅关注设计，他们当然也对产品质量因此我们花时间通过结合标志性美学、*特的客户体验和定制来推广我们的品牌并建立我们的声誉根据每个订单的具体细节量身定制的送货服务，需要速度，在商业和赛车领域，时间就是金钱，每一秒都很重要。BC Racing 的工作人员知道他们需要提供不同的交付选项，以满足客户对时间和成本的更多期望。他们还需要高效的退货服务，以帮助海外汽车零部件经销商尽快轻松退货或换货，从而让客户满意。

然后是产品本身的运输。虽然重量轻，但锻造轮毂很大，需要特殊包装，因此体积重量会增加运输成本。BC 需要一个解决方案，这意味着他们仍然有能力以具有竞争力的零售价格在国外销售产品。订单的增加还导致团队销售和运输部门的处理时间更长，如果他们的客户在发货后取消订单，零件经销商需要快速找到另一个买家，这意味着所有发货都需要具有灵活的重定向选项，以确保 BC 和他们的客户都不会丢失，正如销售经理 Kyle Chu 所说，我们的团队开始每天处理数百个复杂的订单，包括在需要时包装、跟踪和重定向交付。我们需要一种方法来优化我们的内部物流流程。

打造成功团队

通过联合 UPS 解决方案，BC 能够同时将订单处理时间缩短 17%，销售额每年增长 15% 以上，并找到一种配置解决方案，允许将更新的订单轻松重定向到新地址。

使用 UPS Worldwide Express Saver®，有保证的**履行意味着客户可以在两到三个工作日内收到他们的订单，这在容量有限的情况下变得更加重要。该服务还提供一英里交付和高效退货选项，因此 BC 可以快速更换产品。

同时，UPS Worldwide Expedited® 提供了一种具有成本效益的选择，可以满足锻造车轮的*特运输要求，并且仍然提供清关、限日交付，为 BC Racing 在竞争激烈的市场中站稳脚跟奠定了基础。

通过使用 UPS 的 WorldShip® 运输软件，该软件可为打印标签、上传海关文件和跟踪货件等任务提供一站式解决方案，BC 团队能够减少在订单处理上花费的时间，并使员工能够专注于业务的其他方面操作。

对于需要灵活重定向已在运输途中的货件的客户——例如，如果客户取消订单或经销商更改位置——UPS 还安排了一个简单的地址更正选项，BC 团队需要做的就是向UPS 并让原始收件人拒绝货件以节省时间和成本。

提供高品质的产品和的服务永远是我们的首要任务，我们将继续努力追赶客户对两者的期望，同时展示闽台制造的能力，我们与 UPS 的合作对于帮助我们实现目前的成就至关重要，因为它们使我们能够专注于我们较擅长的事情，开发世界*的产品。

随着 Bor-Chann 继续开发其减震器和锻造轮毂产品系列以适应尽可能多的不同汽车和客户类型，该公司雄心勃勃的**增长计划在近年来取得的成功的推动下继续进行。