这是我们的集体竞争、独立运营、协作管理战略的又一步,旨在优化运输和住宅交付的一英里。通过 FedEx Ground 处理某些 Express 货件,FedEx Express 能够专注于其集成的空地网络旨在服务的企业对企业和企业对消费者的货件。我们将从 3 月开始从来自北卡罗来纳州格林斯博罗市场的精选住宅发货,并将在 4 月及以后扩展到其他市场的发货。
是什么让 FedEx 与其竞争对手不同?
我们的竞争优势之一是我们在 FedEx 的文化。我们在世界各地的 490,000 多名员工都致力于履行紫色承诺:“我将使每一次 FedEx 体验都与众不同。” 我们都在朝着一个共同的目标努力,即连接世界各地的人和可能性,帮助企业发展和社区繁荣,而我们团队所表现出的承诺使我们在竞争中脱颖而出。
我较近写了一篇关于这个主题的 LinkedIn 文章。在其中,我谈到了 Steve 和 Angela,这两个 FedEx 团队成员在供应商出错后帮助小企业客户通过海关清关了他的产品。客户乘坐租来的面包车从他在爱达荷州博伊西的家中开车到加利福尼亚的联邦快递工厂,他的产品计划从中国运抵那里,正好赶上贸易展。然而,当他到达时,他得知自己投入数千美元的产品被滞留在海关,而联邦快递是他的希望。
这就是我们的团队成员对紫色承诺的承诺的地方。史蒂夫和安吉拉立即行动起来,纠正清关,处理文书工作,用叉车搬运箱子,将它们从货运电梯上运下,然后将它们装入他的货车。他们知道这就是小企业成功与失败之间的区别。像史蒂夫和安吉拉这样的故事一直在发生,因为我们的团队成员致力于提供出色的客户服务。